📸 La photo et la personnalisation
Comment envoyer la photo de mon animal ?
Directement sur la fiche produit, juste au-dessus du bouton "Ajouter au panier" — vous glissez ou téléversez votre photo avant de valider votre commande. Pas besoin d'envoyer un email séparé.
Puis-je changer la photo après avoir passé commande ?
Contactez-nous le plus vite possible à mypawprintfr@gmail.com avec votre numéro de commande. Si la fabrication n'a pas encore commencé, nous pouvons modifier la photo. Passé ce délai, ce ne sera malheureusement plus possible.
Quelle qualité de photo dois-je envoyer ?
Une photo nette, bien éclairée, avec votre animal bien centré, en résolution minimale 800x800 pixels. Une photo floue ou trop sombre donnera un résultat imprimé de moins bonne qualité.
Et si je ne suis pas satisfait du rendu final ?
Contactez-nous à mypawprintfr@gmail.com avec une photo du produit reçu. Si le défaut vient d'une erreur de fabrication de notre part, nous corrigeons ou remboursons. Pour le détail complet, consultez notre politique de remboursement.
📦 Livraison
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Vos produits sont fabriqués à la demande, spécialement pour vous : comptez 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis 3 à 7 jours ouvrés d'expédition. Au total, prévoyez environ 7 à 12 jours ouvrés entre votre commande et la réception.
Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
🔄 Retours et remboursements
Puis-je retourner mon produit si je change d'avis ?
Nos produits étant personnalisés avec votre photo, ils ne peuvent pas être retournés pour simple changement d'avis, conformément à la loi française (article L221-28 du Code de la consommation). En revanche, tout défaut de fabrication ou produit endommagé est pris en charge — voir notre politique de remboursement.
💬 Autres questions
Comment vous contacter ?
Par email à mypawprintfr@gmail.com, nous répondons sous 24 à 48h.
Qui fabrique les produits ?
Nous travaillons avec Printful, un fabricant spécialisé dans l'impression à la demande, qui garantit une qualité d'impression professionnelle sur chaque produit.